FAQs

Pergunta

Resposta da Luartcandles

Qual é a composição das vossas velas?

Utilizamos Cera de Soja 100% Vegetal (sem parafina, cruelty-free e biodegradável). As nossas fragrâncias são premium , sem ftalatos, parabenos e aprovadas para uso em velas.

Porque usam cera de soja e não parafina?

A cera de soja oferece uma queima mais limpa (menos fuligem e toxinas), uma duração mais longa (o ponto de fusão é mais baixo) e liberta o aroma de forma mais gradual e consistente. É a nossa escolha ecológica e sustentável.

A taça de cerâmica pode ser reutilizada?

Sim, com certeza! A nossa taça artesanal é feita para ter uma segunda vida. Após usar a vela até restar 5mm de cera, basta limpar o resíduo (congelar o recipiente por umas horas ajuda a cera a soltar-se) e usá-la como vaso para suculentas ou porta-objetos.

As fragrâncias são óleos essenciais ou essências?

Utilizamos essências aromáticas premium desenvolvidas especificamente para velas, garantindo uma performance olfativa (projeção do aroma) segura e estável, o que nem sempre se consegue apenas com óleos essenciais.

Pergunta

Resposta da Luartcandles

O que é o "Efeito Túnel"?

É quando a vela só queima no centro, deixando a cera agarrada às bordas. Para evitar isto, siga a Regra da Primeira Queima: deixe a vela acesa até que a cera derretida atinja todas as bordas do recipiente.

A minha vela está a soltar fumo preto, porquê?

A principal causa é o pavio demasiado longo. Solução: Apare o pavio para 5 mm antes de CADA nova utilização. Se a vela estiver em correntes de ar, isso também pode causar fuligem.

A minha vela de soja ficou com um aspeto irregular depois de apagar. É normal?

Sim, é totalmente normal e até um sinal da pureza da cera de soja! A superfície pode solidificar de forma irregular ou criar um aspeto "geado" (frosting). Isto é apenas estético e não afeta em nada a próxima queima ou a projeção do aroma.

Posso usar a vela Luartcandles no exterior?

Não é aconselhável. A cera de soja tem um ponto de fusão mais baixo. Em dias quentes, a cera pode amolecer ou derreter se exposta diretamente ao sol. Além disso, o vento impede a queima uniforme.

Pergunta

Resposta da Luartcandles

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

Devido ao nosso processo artesanal e ao tempo de cura da cera, o prazo total (processamento + envio) é de 4 a 7 dias úteis para velas em stock, ou 8 a 12 dias úteis para artigos feitos por encomenda.

As velas são seguras para enviar?

Sim. Dedicamos tempo extra a embalar as taças de cerâmica para que cheguem em segurança. Por favor, consulte a nossa Política de Envio.

Tenho que pagar os custos de envio?

Oferecemos Portes Grátis para Portugal Continental em encomendas superiores a 70,00€. Abaixo deste valor, aplicamos um custo fixo de 5,50€.