Envios

📜 Política de Envio 

1. Tempo de Processamento da Encomenda (Produção e Cura)

Na Luartcandles, todas as velas são vertidas à mão em pequenos lotes. Este é o tempo necessário para o controlo de qualidade, embalamento e, quando aplicável, o período de cura da cera.

2. Prazo de Entrega e Custo Fixo (Flat Rate)

Adotamos um custo de envio fixo, independentemente do peso da encomenda.

3. Portes Grátis

Celebre o seu afeto connosco! Oferecemos os seguintes limiares para Portes Grátis:

4. Rastreio da Encomenda (Tracking)

• Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email ou SMS com o número de rastreio (tracking number) para que possa acompanhar o estado da entrega.
• Recomendamos que acompanhe o envio através do website da transportadora para saber a data e hora prevista de entrega.

5. Morada Incorreta e Não Entrega

• É responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está completa e correta no momento da compra.
• Se uma encomenda for devolvida à Luartcandles devido a uma morada incorreta ou por não ter sido levantada no ponto de recolha a tempo, o cliente será contactado e será responsável pelo pagamento de um novo custo de envio para reencaminhar a encomenda.